お取り置き・別のお店への移動｜よくあるご質問と注意事項

生体にとってストレスになりえる為、別店舗への移動は、最終確認として実際に見たい場合に限らせていただいております

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お取り置きについて

お取り置きはできますか？

ご来店またはお電話にてお申し込みいただけます。原則、翌営業日までのお取り置きとなります

生体のご移動について

全ての生体が移動できますか？

現在、鳥の移動は行っていません
生体によって移動ができないことや、移動を延期させていただくことがあります

全店に移動することができますか？

現在、小山店および千葉店では生体の移動を承っておりません

別のお店への移動に費用はかかりますか？

店舗間の移動は無料です

別のお店への移動は何日かかりますか？

移動先のお店により、２日から1週間のお日にちが掛かります

店舗の休業日にもお迎えできますか？

休業日のお迎えはできません。ご選択されたご来店予定日が移動先の店舗の休業日だった場合、あらためて別の日付にて承らせていただきます。

複数の生体を移動できますか？

生体の移動は、お客様１グループにつき１頭とさせて頂きます

たとえば、A店とB店に居るコをC店に移動し、C店で比べてからどちらかをお迎えするといったことはできません

複数頭のお迎えをご検討のお客様は、ご希望される移動先の店舗へご連絡下さい

移動後のお迎えが２週間後でも大丈夫ですか？

生体のキープは移動先店舗への到着予定日から1週間までとさせていただいております

それ以降も引き続きキープをされるときは、ペットホテル料金にて、お迎えまでお預かりいたします

店舗に行けないため、自宅に届けてもらえますか？

動物のお渡しはペットのデパート東葛の店頭のみとさせていただいております

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注意事項

■ 遠方からのお迎えのリスク

遠方からお迎えに来られる場合、連れ帰るまでの移動時間が長くなり、生体に大きなストレスが掛かる恐れがあります。移動中のショック等による怪我・死亡に対する保障は致しかねます。ご了承ください。

■ お迎え直後の体調のご心配

生体をお迎え直後(お迎え後3日迄)、環境の変化などの要因で餌を食べなくなったり、食が細くて心配といった場合には、当店でお預かりさせていただく事もできます。その際は生体を連れてご来店いただきます(こちらからのお伺いはできかねます）。

■ お迎え後の保障

原則として『お迎え日から30日以内に先天的疾患があると診断(要診断書)され、死亡又は飼育困難な状況になった場合、お買い上げいただいた店舗へご来店いただき、同種同等の生体と交換』となります。

通院・入院等による治療費等の補償、返品、返金、その他の理由による生体の交換は致しかねます。

わんちゃんと猫ちゃんは、上記の保障の他に、生命保障と先天的障害保障がつきます。

2025/07/24

子犬と子猫の在舎情報